Dernière mise à jour: 28 mai 2025

​​​​​​

1. Informations légales

 

Le site internet https://www.bonob.bike (et tout autre site internet apparenté) est exploité par Bonob SRL, dont le siège social est situé Avenue Pasteur 6H, 1300 Wavre, Belgique, enregistrée à la BCE sous le numéro BE1016.591.078.

Contact : info@bonob.be

​

2. Champ d’application

 

Les présentes conditions générales régissent la vente de produits proposés sur la boutique en ligne de Bonob, actuellement accessible à l’adresse https://www.bonob.bike. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables aux ventes en boutique ou via d’autres canaux de distribution.

En passant commande sur le site internet, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales.

La commande est ouverte aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans et jouissant de la pleine capacité juridique au moment de la conclusion de la commande.

​

3. Produits

 

Bonob propose à la vente des vélos pour enfants ainsi que des accessoires (pneus, etc.). D’autres accessoires (sonnettes, casques, lumières…) pourront être ajoutés au catalogue.

Les descriptions, photographies et informations disponibles sur le site sont aussi précises que possible. Toutefois, elles ne sont pas contractuelles et n’engagent en aucun cas notre société.

​

4. Commandes

 

Les commandes se font exclusivement via le site internet. Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier et valide sa commande après avoir vérifié les informations.

L'acceptation par Bonob de la commande s'effectue soit par une confirmation de commande distincte, soit par une livraison effective. Bonob peut refuser d'accepter la commande sans indication de motifs, notamment si l'article commandé n'est pas en stock.

Le paiement de la commande est exigé dans son intégralité au moment de la validation.

​

5. Prix et Paiement

 

Les prix sur le site internet sont indiqués en euros et TVA comprise. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande selon le pays de livraison (voir article 6) et sont clairement notifiés au client lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés via la plateforme de paiement du site internet.

​

6. Livraison

 

Zones desservies à l’heure actuelle:

• Belgique

• Hollande

• Luxembourg

• France

Frais de livraison:

• Belgique: 15 €

• Hollande, Luxembourg, France: 20 €

Délais :

• Précommandes : livraison estimée début du 4ᵉ trimestre 2025.

• Stock disponible : envoi sous 2 à 3 jours ouvrables en Belgique après validation de la commande et 4 à 5 jours ouvrables pour le Luxembourg, la Hollande et la France après validation de la commande. Ces délais sont indicatifs.

Bonob SRL se réserve le droit de modifier les délais sans préavis. Le choix du transporteur le plus adapté est laissé à notre discrétion.

​

7. Droit de rétractation et retours

 

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Le client peut retourner le produit à ses frais et sous sa responsabilité, à condition que celui-ci soit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine, et ce endéans les quatorze (14) jours qui suivent la demande de retour.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit annoncer les retours par e-mail à : info@bonob.be

Les produits personnalisés (exemples: gravure, configuration unique) ne sont pas remboursables.

​

8. Réserve de propriété

​

Bonob se réserve le droit de propriété sur les marchandises jusqu'à leur paiement intégral.​

​

9. Garantie et service après-vente

 

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d’achat, conformément au droit européen (directive 1999/44/CE transposée en Belgique), en cas de vice matériel et de défaut de fabrication.

La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par une utilisation non conforme.

La garantie est valable sous condition de présentation de la facture d’achat.

Bonob propose également un service après-vente ainsi qu’un accès aux pièces détachées. Pour toute demande: info@bonob.be

​

10. Données personnelles

 

Les données personnelles collectées sur le site internet sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

Le site utilise des outils d’analyse (WIX Analytics) pour améliorer l’expérience utilisateur. L’abonnement à la newsletter se fait sur base volontaire. Le client peut se désinscrire à tout moment.

​

11. Responsabilité

 

Bonob SRL ne pourra être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, ou encore de catastrophe naturelle.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de destruction du produit à partir du moment où le risque vous est transféré lors de la livraison.

La responsabilité de Bonob SRL est limitée au montant de la commande.

​

12. Droit applicable et litiges

 

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social de Bonob SRL seront seuls compétents.